总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？
社区年度总结 1
一、基本情况
近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件247件，其中，来访115批，计1018人次；来信105件，结案104件，结案率99%；上级交办案件27件，结案率100%。从受理的情况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政府施加压力。
二、主要措施
1、加强领导，落实信访工作责任制
开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。
2、抓住重点，遏制“三访”上升势头
随着开发区经济社会的快速发展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究，围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上，对新的信访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效控制“三访”的上升势头。
3、规范信访工作，切实提高信访工作效率
为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照《信访条例》要求，结合实际情况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。
三、工作打算
1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法，认真解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。
2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络，采取定期分析排查，深入基层摸底，提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。
3、强化信访突出问题的专项治理。
4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育，大力做好《信访条例》宣传工作，坚持依法规范信访秩序。
5、强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的需要。
社区年度总结 2
20xx年，XX社区学校在县教育局的直接领导下，在XX街道的大力支持下，在社区学校全体教师的共同努力下，我们广泛开展宣传教育活动，积极进企业、下社区、入农户，通过创新办学模式，有效整合各类社会教育资源，积极与中小学、企业、部门、社区合作，充分发挥社区学校、村级老协会、退教协、民间团体的作用，积极开展一系列的培训活动。20xx年直接受训2万多人次，完成了上级教育部门下达的双证制及扫盲任务。现将20xx年的有关工作总结如下：
一、营造氛围重宣传
1．深入调查，了解需求
XX街道社区学校坚持从群众中来，到群众中去的工作方针，广泛开展社区教育需求调研，要求教职工每周至少两天到街道、下社区、进企业，深入了解社区成员、企业员工的需求，印发需求调查表，发放调查问卷1200份，进行成员学习需求调查。根据群众需求，有针对性的开展培训学习活动，急群众所需，解群众所急，使每次学习教育活动都能做到心中有数、有的放矢。20xx年度社区学校工作总结报告
2.加大宣传，营造氛围
为了提高社区成员对社区学校的认同度，一年来，学校全体教师分组分别到各社区，开展了多形式多角度、多层次的宣传活动。一是印发宣传资料，充分利用志愿者队伍和村老年协会，把宣传资料分发到各社区群众手中；二是利用横幅标语、墙报等宣传手段开展社区教育专题宣传；三是通过政府部门、街道办召开会议、发通知，把社区学校的工作职能、工作内容、工作任务进行广泛宣�
二、多管齐下办培训
XX街道社区学校紧紧依靠当地政府各部门和单位，有效进行社会教育资源的整合与综合利用，做到“四个合作”。
1．与中小学合作。XX街道社区学校教学工作始终与中小学密切合作，在中小学的大力协助下，开展各项培训工作，如少年税校、留守儿童快乐营、禁毒教育宣传志愿者队伍……有效地利用了中小学的场地、教学设备、师资及图书资料等资源，保证了社区学校的教学质量。
2．与企业合作。与企业的合作是我校工作的一大特色，学校先后与海星海事集团、杰豪集团、和东蒙制衣有限公司等企业合作办学，为提升企业员工素质做出了努力，每年为企业职工技能培训数千人次，每年双证制培训均超额完成县下达的培训任务。20xx年培训量达到12318人次，其中包括安全生产及技能培训等。
3．与社区合作。为了推进学习型社区、学习型企业、学习型家庭创建工作，社区学校在街道、部门、企业领导的大力支持下，每年成功组织了10多场的公益活动，举办多层次的培训班：举办了健身舞培训、健康知识系列讲座。
4．与部门合作。争取部门的支持是我校工作的重点工作，我们在社区学校领导小组的支持下，先后举办太极健身、健康知识、职工技能、安全生产及农技等等培训。
三、全民教育求提升
在社区教育蓬勃发展的同时，XX社区学校紧抓机会，积极发动社会各界力量，投入到社区教育中来，做到“四个发挥”。
1．发挥学校自身力量。社区学校有专职教师5人，兼职教师17人，志愿者55人，这是一支业务精湛、爱岗敬业的教师队伍。20xx年进行了多场公益活动，受益人员达到1072人。20xx年双证制任务100人，我校上半年招生双证制32人，下半年双证制招生85人，超出任务数17人。20xx年扫盲任务400人，上半年在王宅村、古塘村、吴岙村及大联村开班，其中办班脱盲人员102人，结对人员88人；下半年在河口岙村、横屿村及洪山村开班，其中办班脱盲169人，结对人员56人；其它类脱盲人员计163人；全年合计脱盲人员578人。20xx年度社区学校工作总结报告
2．发挥村级老协会作用。社区教育已� 如码道村老年大学定为县老年大学电大教学点，收视了几次后，大家不来了，究其原因是普通话听不懂，社区学校每月18日专门安排专家给他们讲课，老年人听得上了瘾，每月18日都早早过来等待听课，20xx年听课人数达到2210人次，取得了很好的成绩。
3．发挥XX退教协作用。XX退教协老年大学设在XX第一小学，实现学校教育资源共享。设办公室2个、教室1个、图书资料室1个、电脑教室1个、书画室1个、阅览室1个及小型会议室1个。所有教室配齐多媒体设备，拥有借阅图书2.1万册，各类报刊杂志50多种。退教协老年大学今年开设的课程有音乐、诗词、书法等课程，规定每周六下午组织上课，年培训量达1600人次。
4．发挥民间团体、个人作用。XX民间团体众多，行业协会发展迅速。各类协会有XX商会、乒乓球协会、象棋协会、登山协会、长跑协会、健身舞、武术协会、XX早茶叶、黄杨木雕工艺等，发挥民间团体的作用，也是我们社区教育的一块重要内容。为此，我们紧紧依靠各类行业协会的力量，开展学习教育活动。20xx年度社区学校工作总结报告
四、存在困难求解决
1．经费保障有待进一步提高。社区教育经费保障机制尚未建立，只有建立经费保障机制，才能确保社区教育持续健康发展。
2．场地不足影响教育成效。由于农村基本设施普遍不足，导致培训、活动场地困难，大型的活动难以开展。
社区年终总结 3
（一）社区党建。
三月份，党支部开展了支委换届工作：支部本着在党内发扬民主，选出德才兼备，群众公认的支委的原则，采取公开、平等、竞争、择优的方式，严格程序，规范操作，在包居领导和下派指导员的帮助下，通过党内推荐参评、群众推荐测评、确定候选人初步人选、组织考察及确定候选人、最终通过正式选举产生新一届支委班子成员5人，其中书记、副书记各1人。平均年龄32.6岁，大专以上文化程度5人。实现了党组织书记、居委会主任“一肩挑”，党组织班子成员和社区居委会班子成员实现“双向进入、交叉任职”。区委组织部副部长李云程同志对此项工作也到我支部进行专题调研。队伍建设：截止11月底，在册党员236名，其中，妇女党员106名，少数民族党员22人，流入党员1人，流出党员8人，离退休党员133名，毕业学生党员22人，复转军人党员33人；党员学历：大专以上党员110人，初中以下党员36人。年龄结构：其中，60岁以上党员108人，35岁以下党员38人。发展党员：今年已转正党员3人，新接收预备党员2人，培养入党积极分子11人。缴纳党费：支部依照[中组发（20xx年正月初四“流动党员课堂”经验做法在中央电视台晚7点的新闻联播中播发。两新组织：两新组织党支部共5个，分别是：艾欣商贸有限公司党支部、中西医结合骨科医院党支部、奥通商贸有限公司党支部、康乐国际旅行社党支部、业之峰装饰有限公司党支部。党员总人数42人。区委书记张经华同志亲自为新成立的奥通党支部授牌。“创先争优”活动开展：支部根据中央和省、市、区、街道关于“创先争优”活动的统一部署，明确“创五好班子、争优秀党员、建和谐社区”为活动主题，并明确将学习、服务及解决居民实际问题贯穿活动始终，将全面提升活动知晓度、支部信赖度、服务满意度，作为“创先争优”总目标，创新载体，提升内涵，开展有声有色的主题活动：一是党性承诺活动；二是岗位练兵活动；三是爱心志愿服务活动；四是学习宣教活动；五是爱党爱国主题活动。支部在市、区媒体发表“创先争优”信息多篇，其中“兴学习之风、育文明新人、建和谐社区”在国家级媒体《社区党建》杂志上发表，使活动在辖区顺利开展营造了浓厚的氛围。同时党支部、居委会先后解决了，迎秋里21-27栋及34、35栋2个自然小区安装健身器材的问题；迎秋南里背街小巷及迎秋里20-27栋安装路灯的问题，迎秋里小区24、25栋更换暖气管道的问题，新闻北里老旧小区整体改造及维护的问题等等，区委常委杨东明副区长也多次到新闻北里老旧小区改造施工现场进行实地调度。
（二）工会。
今年新增联合工会6家，会员22人，到目前为止，社区已有独立工会8家，会员606人，联合工会62家，会员523人。春节前夕区总工会主席到10户特困职工家庭发放春节慰问金共1700元钱。同时社区还积极联系人大代表胡敬林，在春节前夕，他带着3000元米、面、油等慰问品看望困难职工和群众。
（三）共青团。
小虎子活动。寒假报到172人，参加活动的164人，共开展了6次19个项目的活动。暑假报到84人，参加活动的71人，分两组共开展了7次14个项目的活动。一次次的实践活动，使社区成了小虎子迈向社会的课堂；丰富多彩的社会实践活动使小虎子们从中受到深刻的思想教育。
社区年终总结 4
报信息网络，及时掌握和了解群众思想动向。三是完善了社区人民调解室，认真做好调解笔录，把各种矛盾纠纷处理在萌芽状态，并对已调处的问题进行不定期的回访，上半年共调处矛盾纠纷10起，成功10起，成功率达100%。四是成立了支部 五是经常组织党员、干部、队长、场民代表学法，让每位党员、干部、队长、场民代表在做到知法、守法、懂法的同时，当好党的法律、政策宣传员；七是加大了对“两劳”回归人员的安置帮教工作，强化了安全生产监管，近年来未发生一起安全责任事故，未出现“xxxx”等xx组织。八是做好“xxxx”工程，成立治安巡逻和红袖章义务巡防队，确保社区居民生命、财产安全。
xxx年，我们将不断提升服务水平，强化工作措施，树立良好形象，提高市民素质，力争将xx打造成一个经济实力更强、生态环境更优、人民生活更富、文明程度更高的社区。
社区银行学习心得 5
一、支行(营业部)认真努力工作，取得良好成绩
建设社区银行是村镇银行发展的重要抓手和举措，以实现承担社会责任、不断提高业务覆盖率、不断增强业务辐射能力、达到稳健经营持续发展的目标，而要实现这一目标，关键在于各支行(营业部)。通过本次观摩，我看到13家支行(营业部)都认真努力工作，取得了良好成绩，主要表现在以下五方面：一是支行(营业部)形象良好。各支行(营业部)环境良好、卫生整洁，员工态度端正、努力工作，呈现积极向上面貌，在广大居民村民心中树立良好形象，无形中增强了村镇银行的市场影响力和市场竞争力。二是制度基本健全完善。各支行(营业部)加强制度建设，以制度管人管事，使内部管理精细化，做到责任到人，强化考核，实行考核取薪的分配原则，提高了每个员工的工作积极性，提高了工作效率。三是不断提高服务水平。各支行(营业部)要求每个员工始终坚持以客户为中心，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，严格履行“首问负责”、“微笑服务”，热情真诚服务客户，提高客户的满意度，以此增强支行(营业部)的市场竞争力，吸引更多的客户来办理业务，提高支行(营业部)的经济效益。四是开展各类有效宣传。各支行(营业部)根据总行的宣传活动主题，结合本地实际，开展很多有影响力的活动，提高了公众对村镇银行的认知，促进各类业务发展。五是加强团队凝聚力建设。各支行(营业部)深刻懂得发展业务，提高经营效益，要靠团队凝聚力，通过学习教育，提高员工的政治思想觉悟，提高员工的使命感和认同感，增加员工的团队意识，做到心往一处想，劲往一处使，努力完成各项工作任务，取得良好工作成绩。
二、“社区银行”蓬勃发展，取得显著成效
由于支行(营业部)和全体员工的共同努力和辛勤工作，“社区银行”蓬勃发展，取得显著成效。一是明确了发展目标和工作措施。总行于初制定出台了《村镇银行“社区银行”建设三年(-)行动方案》，明确了今后三年的五大主要目标和五项主要任务，提出了实现目标采取的八项主要工作措施，这极大增强了支行(营业部)全体员工的工作信心，使支行(营业部)每个员工围绕“社区银行”今后三年的五大主要目标和五项主要任务，结合自身工作实际，按照八项主要工作措施，去认真工作，努力奋斗。二是经营业务蓬勃发展，成效显著。储蓄存款业务是社区银行建设工作的重中之重，只有抓好储蓄存款业务，才能促进其他业务开展。通过各支行(营业部)的辛勤努力，储蓄存款业务实现持续稳健增长，支行均已实现了亿元储蓄网点的创建目标，__营业部已率先成为2亿元储蓄网点，三工支行、健康路支行也在向亿元支行的目标冲刺。三是各支行(营业部)各项工作稳健持续进行。各支行(营业部)按照“社区银行”建设目标，加强硬件和软件建设，改善了营业环境，提高了服务水平，工作制度健全完善，为各项业务开展打下扎实基础，有望取得更好的工作成绩。
三、分析存在不足问题，补齐前进路上短板
村镇银行“社区银行”虽然取得了很大成绩，但也存在一些不足问题，从本次观摩中可以明晰地看到，这些都是村镇银行“社区银行”发展进程中必须补上的短板，主要存在以下三方面问题：一是对社区银行建设重视程度不足。个别支行(营业部)对社区银行的考核指标不甚清淅，对工作要求落实不到位，影响评选时打分，如“关于开展好2017-火热宣传季活动通知”中的重点任务要求开展不少于两次的新产品、新业务推介会，很多支行(营业部)都没有做到，宣传季先进评选条件中明确有个人储蓄新增指标，部分支行(营业部)没有上报，以至于错失评先机会。在总体工作措施中，有些支行(营业部)信用户评定工作和上半年优服明星评选工作尚未开展。在创新方面，除宁边路支行开展“业务积分”活动、长宁南路支行创办“读书角”之外，其他支行(营业部)创新方面均存在不足。二是优服工作存在不足。今年各支行(营业部)均能坚持按季评选优服明星，细化了评选标准，但有的支行(营业部)评选标准不够细化，缺少评优的激励措施，整体服务意识还不强，多数认为服务就是柜面的事，没有全员服务意识，对优质服务的理解还在表象，认为就是站立服务、微笑服务，忽视了服务的本质是让客户满意，尤其在信贷业务上还存在让客户跑多次、久不答复、效率低的现象。三是一些工作不够做到位。有些支行(营业部)通过建立考核激励机制和分配合理任务去调动全员积极性的工作做得不够，没有达到全员都在行动的目标。有些支行(营业部)对宣传工作不够重视，好象宣传工作是个别人的事情；有些支行(营业部)虽然也在开展活动，但应付的成分大，实效性不足。有些支行(营业部)的VIP室没有利用起来，如同存量客户没有充分挖掘一样，属于一种资源浪费。
四、刻苦勤奋工作，实现社区银行发展目标
“社区银行”今后三年有五大主要目标，每个支行(营业部)要增强工作责任感和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，促进经营业务发展，取得良好经营业绩，实现社区银行发展目标，使社区银行真正成为老百姓认可的“咱们自己的银行”。
1、提高政治思想觉悟。每个支行(营业部)要组织员工认真学习党的十八大和村镇银行的工作精神，切实提高政治思想觉悟，在思想上与村镇银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强履行岗位职责的能力和水平，遵守村镇银行的规章制度，服从村镇银行的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美与高效。
2、树立忧患和发展意识。“生于忧患，死于安乐”是颠扑不破的真理，要使每个员工具有忧患意识，正确认识到自身存在的业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等的不足和差距，要树立发展意识，认识到发展是硬道理，要想方设法提升创新能力、市场拓展手段和业务经营水平，始终做到一心一意谋发展，聚精会神抓业务，以发展意识促进经营业务发展，以创造更好的经济效益。
3、全面提高业务技能。每个支行(营业部)要下功夫、化力气加强员工业务技能的学习培训，要针对员工整体素质不高的实际，扎实开展“专业培训、管理培训、素质培训”，有效提高员工业务技能。要充分利用晨会、现场会、业务学习等，组织员工开展业务测试和业务大练兵活动，提高员工的业务素质。要通过评选服务明星、优秀员工等，对日常服务工作进行综合素质考核，促进员工整体素质的不断提高。
4、建立激励约束机制。每个支行(营业部)要建立激励约束机制，以激励约束机制增强员工的工作责任心和工作紧迫感，推进经营业务健康、持续发展。一要制定员工正向激励办法，实施员工应知应会达标工程，开展季考核、月测评活动，增强员工的学习、工作积极性，促进经营业务发展。二要推行员工公开竞争上岗制度，增强员工的使命感和责任感，自增压力，勤奋努力工作，创造良好经营业绩。三要建立目标任务考评机制，打破平均主义，解决干多干少一个样，增强员工压力和动力，调动积极性，促进服务提高、业务发展、效益增加。
以上是本人的观摩心得体会。总之，我要通过本次观摩，提高思想认识，增强工作干劲，做到刻苦勤奋、尽心尽责、兢兢业业工作，完成全部工作任务，取得优异成绩，为村镇银行健康持续发展，作出自己应有的努力和贡献。
社区年终总结 6
随着鳌江镇人事制度改革完成，中层干部竞争上岗和一般干部双向选择结束，塘川社区工作人员大变动，3月成立了新一届塘川社区党委和管委会。在其领导下，我们有条不紊循序渐进地开展宣传工作，紧紧围绕鳌江镇委镇政府中心工作，在宣统办的指导下，以鳌江精神征集，三心四德工程，计划生育，三分三改，幸福社区为宣传工作重点，上半年我社区做了以下几项工作。
一、 响应千人誓师大会，倡导一周六天工作制
在新一届社区党委和管委会领导下，积极响应一周六天工作制，做好一周六天工作上班制度的对外宣传，让村居老百姓知道周六可以来访办事。
二、 围绕开展“重振鳌江雄风”解放思想大讨论暨鳌江精神征集与提炼活动
组织全体社区工作人员集思广益，积极为 “鳌江精神”和金点子献言献策，评选评优20条“鳌江精神”语。
三、 坚持搞好计生宣传
计生工作历来是社区工作的大事，宣传工作始终如一，我社区强调要求每个驻村干部利用下村时间尤其是计生行动，对计生对象和村民进行计生宣传，防止因村民不懂计生政策而出现计生违法行为。在环孕检期间，制作和张挂计生宣传横幅，制作20xx份简易计生宣传单，为每个行政村发放计生宣传图，计生手册，计生刊物等。
四、强调三分三改宣传
今年农村工作的最大任务就是三分三� 不仅如此，还对重点村如旺厂村，埭头村邀请县林业局专家做三分三改讲座，请镇农发局专家到塘东村做股改知识讲座。
五、 做好幸福社区事权下放宣传
为了积极响应和配合平阳县68个城乡新社区幸福社区的建设，我社区在筹建社区五大服务中心的同时，利用各种宣传平台积极宣传68项事权下放项目，发放宣传单等，在五大中心的建设过程中，强调五大中心的标志性宣传图片内容的设计布局，以方便百姓。
六、利用和打造好宣传平台，搞好党务公开
建立塘川社区官方微博平台，该微博通过了微博身份验证，努力打造鳌江镇第一社区政务微博。实现每天都有信息更新，及时宣传本社区和本镇有关的各种政务信息，至今已发贴170余条，吸引50余人关注收听。利用好社区政务公开栏和行政村宣传栏及时公布党务政务信息，要求专人专管，并在中国鳌江网上传40余条本社区的党务公开信息内容。
七、其他宣传工作
搞好重点主题宣传工作同时，不忘其他方面的对外宣传工作，如安全生产、食品安全、综治禁毒信访，计划生育、民政低保助残、养老社保新农合、扶贫农业，森林防火等。
八、文明创建，六城联创
为有力支援鳌江镇省级文明示范城市创建和省级文明城镇复评，我社区搞好环境卫生整治，推进六城联创。鳌江镇垃圾发电厂已成功建设，做好村居垃圾集中收集清理统一清运。通过六城联创督查通报，积极配合创建办做好改进整治。
下一步，我们社区宣传工作思路要点是：
一是成立机构，健全组织。建立社区宣传工作领导小组和村居联络员、通讯员队伍，成立社区精神文明建设委员会，成立三心四德建设工作委员会，成立春泥计划领导小组，成立社区党委理论学习中心组，社区创建学习型党组织领导小组。
二是继续强化做好计生，三分三改，幸福社区事权下放的宣传工作，以配合社区的中心工作，保障完成镇委镇政府布置的中心任务。
三是继续打造好宣传平台，以官方微博，中国鳌江网，社区和行政村宣传栏为载体，搞好文字图片宣传。
四是承接上级宣统办的各项工作任务，以三心四德工程为重点，弘扬“三心四德”，打造“仁义鳌江” ，推进公民思想道德建设。
社区年度总结 7
今年来，在街道党工委、办事处领导的高度重视下，在第一书记、社区工作站站长的正确带领下，社区全体工作人员团结一致、群策群力，以切实服务居民群众为己任，任劳任怨、不畏艰难，以极强的责任感，全身心投入到各项工作中去。全力完善落实社区体制改革，紧紧围绕社区织网工程网格化综合管理，进一步加强基础信息采集工作；计生、安全、城管、社会事务等各项工作均取得较好成绩。
根据社区体制改革精神，社区全面开展织网工程网格化管理工作。社区共划分为18个网格，一格一员。今年来，在第一书记、站长的正确带领下，正、副网格长具体抓落实，切实抓好社区基础信息采集工作。今年来，社区采集新增人口9905人、注销人口8810人、走访57187人；采集新增法人308家、注销法人20家、走访913家。主要措施如下：
1、弹性上下班，加强考勤。
根据社区居住人员特点，将网格员每周一至周四的上班时间调整为下午2：00―晚上9：00，重点利用晚上时段上门采集信息，提高工作效率。同时，安排副网格长负责考勤，提高网格员纪律性。
2、每周例会制。
每周五组织召开网格员例会，网格长统计出每位网格员当周的采集数据，以数据量的大小为排名，形成表格发给每位网格员看，让他们对自己本周的工作数据心理有数，起到了激励先进、鞭策后进的作用。同时小结本周工作情况，部署下周重点工作。
3、以老带新，共同进步。
俗话说“家有一老，如有一宝”，社区的几位老同志，就如同社区的几块宝。他们不畏辛劳，踏踏实实上门采集各类信息，默默耕耘着自己的一亩三分地；同时起到模范带头作用，为年轻人树立起良好的榜样，时时刻刻鞭策着他们不断学习进步。我们社区的口号是――不让任何一个网格员掉队！
4、调动有效资源为我所用。
要求网格员将各自片区的管房人（业主）电话录入手机通讯录，加强与管房人（业主）的交流联系，尽量与他们建立起良好的朋友关系，以便有租户变动时为网格员提供及时的信息，确保不漏户。
通过采取各种有效措施，社区基础信息采集工作得到进一步加强。在今年迎接市、区的考核中，社区均取得较好成绩，特别是今年5月份社区代表街道迎接市相关部门的考核，信息采集率为99%、未注销率为0。95%、信息正确率为100%，取得了令人满意的成绩。与此同时，街道网格中心每月的考核，社区各网格成绩也是名列前矛。
20xx年，社区将继续以服务群众、方便群众为宗旨，进一步深入推进社区体制改革，切实做好如下几项重点工作：
（一）网格化管理工作：
1、继续加强网格化管理，切实提升管理服务水平；
2、重点抓好各项基础信息采集工作；
3、以量化考评为依据，做好网格员队伍的管理工作。
（二）计生工作：
1、继续做好常态计生全员人口系统各项信息的录入、更新工作；
2、大力宣传各项计生政策法规，以利益为导向，加强管理、控制政策外生育及怀孕，加强孕情监测和孕情跟踪力度；
3、加强药具发放管理和指导使用工作，做好药具发放登记；
4、提高避孕率、查环查孕率，加大清理四术库存力度，特别是重点难点对象；
5、加强计生宣传教育工作，帮扶计生困难户，确保计生政策深入民心。
（三）维稳、安全工作：
1、继续做好综治维稳方面的工作，维护社区和谐稳定；
2、继续落实做好日常安全巡查工作，及时消除安全隐患；
3、组织开展消防安全演习，加强义务消防队员的安全应急技能；
4、组织安全生产知识培训，提高社区居民群众的安全生产意识。
（四）城市管理工作：
1、加强城市卫生管理工作，明确工作职责，落实好“门前三包”制度；
2、督促保洁公司对村内环境卫生保洁、垃圾桶冲洗清洁等，定期灭鼠、杀虫工作的监督，全心全意为社区群众服务。
（五）社会事务：
1、协助组织好60岁以上老人的体检工作；
2、配合社会事务科继续为社区低保户、低保边缘户及重大疾病者等做好服务工作；
（六）组织工作：
1、开展党员志愿者活动、书记项目（民间手工艺交流平台）、党建活动、党建认领项目等；
2、跟进家园网、子网，qq群，微信，微博等宣传媒介，宣传党建工作；
3、继续做好党费收缴工作；
4、组织开展传统节日慰问老党员活动。
社区银行年终总结 8
20xx年，是***社区支行的开局之年，在这一年中，***社区支行在行领导的正确指导下，以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指导，全免贯彻落实***年初工作会议精神和各阶段的工作部署，以坚定基础，提升发展质量为第一要务，规范社区支行日常管理和社区营销活动，围绕20xx年的工作目标，创新工作思路，积极有效的开展各项工作。现将***社区支行20xx年工作情况汇报如下：
一、各项指标完成情况
截止20xx年12月31日，***社区支行各项存款余额为万元，20xx年共发行**借记卡张；全年共销售**理财笔，金额总计 万元；金卡营销客户 户，白金卡营销客户 户；开展金融服务进社区活动 场，养生沙龙 场。
二、采取的主要工作措施
（一）做好日常工作管理
1.完善各项制度建设，细化营销、服务方式和奖惩措施 。***社区支行在总行下发的《社区服务质量考核办法》、《***社区支行运营手册》等相关制度的基础上，制订了《社区支行员工奖罚制度》，规范员工日常行为，对违反相关制度的员工进行处罚，对表现良好和营销能力较强员工进行奖励；明确了物品购臵、礼品发放等注意事项；同时，社区支行长加强了对日常业务操作规范化检查和监督，认真做好制度执行、落实工作。
2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案，建立档案管理安全制度，为日后营销打下基础；加强各种活动资料管理，对活动进行归类。
（二）采取各种措施加强揽储力度。
1. 提高服务质量，做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择，好的服务会带来客户对我们的认可，也会再次带来营销的机会，因而，在日常工作中，我们严格要求员工在服务上按照“漓水春风”服务要求，注重细节，精益
求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品，不仅主动对在ATM机办理业务的客户的需求，及时解决客户的问题，而且对在网点停留的客户进行沟通交流，了解客户的理财需求，深度挖掘客户的潜力。
2.开展各种营销活动，不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动，这些营销活动中，有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费，举办养生沙龙，也有与社区居委会开展游园、门球比赛等联谊活动，受到了市民们的喜爱，提高了我行的开卡量和存款，为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。
3.以第三届广场舞大赛为契机，与十个社区居委会“结对子”的方式，加强合作，深化社区营销。今年6月，我行与“结对子”社区居委会取得联系，对他们所辖的社区居民开展一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。
4. 不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访，对我行金融产品进行了宣传推广，发放了对公网银、贵宾卡、**卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册，与客户加深了沟通和联系，共谋下一步合作计划。
（三）加强员工素质培养，加快营销队伍建设，建设一支全面发展的队伍。
社区支行除社区支行行长，其余几名员工均是20xx年年底进入到我行工作，对我行的业务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间，社区支行关注员工的成长与进步，鼓励员工加强业务、营销技巧的学习，鼓励积极参加� 总行下分给社区支行的理财额度有限，导致许多客户无法及时购买，心生不满，将存款转至其他行，导致我社区支行存款流失。因而，我行在为客户宣传理财业务的同时，更应引导客户选择我行的“如意宝”和定期存款业务。
2.员工整体素质有待进一步提高。员工的积极性出现先紧后松，工作态度上有些松懈，员工拓展业务的积极性不够强，创新意识不够，员工的对外营销和信息捕捉能力有待进一步加强。
3.社区支行的开卡量不高。原因可能是对周边社区的宣传不够透彻，许多社区居民对社区支行还未了解和认可。